“Sé que alguien me escribió eso. Lo que no sé es dónde está.”
Escribe una palabra y aparece esa reseña
Busca en el texto, el nombre, la empresa, tu respuesta y hasta en el vídeo transcrito.
- ✓Ocho sitios a la vez, incluida tu respuesta
- ✓Sin tildes ni mayúsculas: «envio» encuentra «envío»
- ✓Se suma a los filtros que ya había
Cuando ya tienes muchas
Sabes que esa reseña existe. No sabes dónde está.
- 🖱️Bajar y bajar buscando una cara que te suene
- 🤔«Era una chica… hablaba del envío… ¿o del embalaje?»
- 😤Aparece a la tercera pasada, y ya la necesitabas
“Las tengo todas guardadas. El problema es volver a encontrar la que quiero.”Ejemplo inventado, de lo que empieza a pasar a partir de las cincuenta
La caja de buscar
Mira en ocho sitios a la vez, no solo en el texto
Está en Testimonios, junto a los botones de las estrellas.
- El texto de la reseñaPor donde empieza casi todo el mundo
- Nombre, cargo y empresaDe quien la escribió
- Tu respuesta públicaEncuentras lo que contestaste TÚ
- La transcripción del vídeoSi en su día la pediste
- El nombre del productoCuando la reseña llegó con él escrito
- La etiqueta del canalinstagram, tienda, email-marzo…
Cómo se porta
Escríbelo mal a propósito: da igual
Ni tildes, ni mayúsculas, ni la palabra entera.
- Las tildes dan igual«envio» encuentra «envío»
- Y vale un trozo«embal» ya encuentra «embalaje»
- Dos palabras, en cualquier orden«marta envio» las pide las dos
- Te dice cuántas hay«2 reseñas de 61»
- Si no hay ninguna, lo diceY Escape borra lo escrito
- El email no se buscaY es aposta
Para qué sirve de verdad
Seis cosas que antes eran diez minutos de rueda de ratón
Los nombres son inventados, para poder explicarlo.
-
Tu respuesta también
«¿Qué le contesté yo?»
Una palabra de tu respuesta y ahí está
-
Del texto
«Las que hablan del envío»
Y con ★1, solo las quejas de envío
-
Con producto
«Las de este producto»
Si la reseña llegó con el nombre escrito
-
Si marcaste el canal
«Las que vinieron de Instagram»
La etiqueta del canal se busca como una palabra
-
Hay que transcribirlo antes
«Lo que dijo en el vídeo»
Si lo transcribiste, se busca dentro
-
«El de aquel señor…»
«gonz» encuentra a González
Buscar y filtrar a la vez
La caja no sustituye a los filtros: se suman
Primero lo que escribes, luego estado, contenido y estrellas.
- EstadoTodos, pendientes, aprobados y rechazados
- EstrellasUn botón por nota, con su número al lado
- El número se recalculaCon lo que hay buscado y filtrado
- Las notas a cero se apaganSolo llevarían a una lista en blanco
- ContenidoCon vídeo, imagen, foto de perfil o texto
- OrdenY se ponen en morado si los has cambiado
Cuando ya la has encontrado
Cuatro formas de ver la lista, y para qué es cada una
Cambian cómo se ven las tarjetas, nunca cuáles.
Cómodo ▤
Todo a la vista. Para leerse una a fondo.
Compacto ≡
Con la que arranca. Para repasar muchas.
Rejilla ▦
En columnas. Para ver las que llevan foto.
Lista ☰
Una por línea, para barrer de un vistazo.
La vista se queda puesta
La que elijas se guarda; lo buscado, no.
«Ver más» solo donde hace falta
El «Ver más» sale solo donde hace falta.
Lo que suele preguntarse
¿Hace falta plan de pago?
No. La caja de buscar, los filtros y las cuatro vistas están en el panel también con el plan gratis, desde la primera reseña. No hay contador de búsquedas ni tope: se busca en tu propio navegador, así que a Loalia no le cuesta nada que busques cien veces.
¿Se puede buscar por el email del cliente?
No, y es a propósito. El email no se enseña en la pantalla de tus reseñas, y si se pudiera buscar por él acabaría usándose como agenda de contactos, que no es para lo que te lo dejó tu cliente. Para dar con una persona tienes el nombre, el cargo y la empresa.
¿Tarda si tengo muchas reseñas?
No. Tus reseñas ya están cargadas en la pantalla, así que buscar no pregunta nada al servidor: se filtra ahí mismo. Mientras escribes espera un instante antes de repintar, para no rehacer la lista con cada tecla.
¿Busca también en las pendientes y en las rechazadas?
Sí. La búsqueda se hace antes que el filtro de estado, sobre todas tus reseñas. Con la pestaña «Todos» puesta verás las tres cosas mezcladas; si solo quieres una, pulsa «Pendientes», «Aprobados» o «Rechazados» y la búsqueda sigue puesta encima.
El número que sale al lado, ¿de qué es exactamente?
De lo que has escrito, y de nada más: cuenta todas las reseñas que dicen esa palabra, sin mirar las pestañas ni las estrellas. Por eso puede decir «5 reseñas de 61» y verse solo dos en la lista: las otras tres están, pero las tapa un filtro que tienes puesto. Los contadores de arriba del todo (pendientes, aprobadas, rechazadas y nota media) tampoco cambian con la búsqueda: esos son siempre los de tu cuenta entera.
¿Se pinta de color la palabra dentro de la reseña?
Hoy no. Lo que hace la caja es quedarse con las reseñas que la dicen; dentro del texto, la palabra sale como estaba. En compacto y en rejilla, «Ver más» abre el texto entero; en la vista de una línea el texto se queda cortado a propósito, así que para leerlo del todo hay que cambiar de vista.
¿Busca en las traducciones y en las etiquetas de tema?
No. La caja mira ocho campos: texto, nombre, cargo, empresa, tu respuesta, transcripción, nombre del producto y etiqueta de canal. Las traducciones a inglés, francés o alemán y las etiquetas de tema se ven en la tarjeta, pero no entran en la búsqueda.
¿Está también en la consola de Shopify y de WordPress?
Esa consola tiene su propio buscador, más corto: mira el nombre, el cargo, la empresa y el texto, y hay que escribir la frase seguida y con sus tildes; las mayúsculas sí dan igual. Los ocho campos, el buscar sin tildes y el poder escribir varias palabras sueltas están solo en el panel de loalia.es. Aprobar y responder se puede hacer en los dos sitios; lo que cambia es el buscador.
Cuando empiezan a ser muchas
Una reseña que no encuentras es una reseña que no usas
La caja de buscar, los filtros y las cuatro vistas están en Testimonios desde la primera reseña, con el plan gratis y sin tarjeta.