“Ver a una persona de verdad contándolo convence más que cinco estrellas.”
Treinta segundos con tu cara para quien te deja una reseña
Se graba en el panel y le llega por correo con un botón de play enorme.
- ✓Se graba desde el panel, con la cámara que ya tienes
- ✓Grabas uno y lo reutilizas con quien quieras
- ✓También con la cuenta gratis
Lo de siempre
«Gracias por tu reseña 🙂» y hasta luego
- 🤖Al cliente más contento del mes le contestas con una plantilla
- 🫥O no le contestas, y no vuelve a saber de ti
- 📋Y el correo que sí sale solo es igual para todos
“Le puse un corazón al comentario y ya está. No se me ocurrió nada más.”Lo que cuenta casi todo el mundo
Grabarlo
Se graba en el panel, con la cámara que ya tienes
En cada reseña aprobada hay un botón «💛 Dar las gracias».
- Grabas ahí mismoCon la cámara del ordenador o del móvil
- Treinta segundos como muchoEs un gracias, no una charla
- O lo subes ya grabadowebm o mp4, hasta 12 MB
- O solo el mensaje escritoSi ese día no te apetece salir
- Di su nombre en voz altaEs lo que hace que no parezca masivo
- No es de plan de pagoSe puede con la cuenta gratis
La biblioteca
Grabas uno y lo mandas mil veces
Nadie con veinte reseñas al mes graba veinte vídeos.
- Caben doce vídeosY eliges cuál va en cada envío
- Uno general y otro especialPara quien se molestó en grabarte a ti
- El mensaje se escribe cada vezEso es lo que quita el olor a plantilla
- Si borras unoA quien ya se lo mandaste le sigue funcionando
Lo que le llega
Un correo con un botón de play, y una página suya para verlo
Ningún correo puede reproducir un vídeo por dentro.
- El asunto lleva tu nombre«… te ha grabado un vídeo». No el nuestro
- Se ve igual en todosGmail, Outlook y el correo del móvil
- Se abre sin instalar nadaY sin registrarse
- Ve tu vídeo y su reseñaPublicada, ahí mismo
- Sin menú ni enlacesEn ese momento no hay nada que venderle
- No sale en GoogleEs correo privado, no una página más
Qué decir
Seis cosas que caben de sobra en treinta segundos
Cuanto menos ensayado, mejor: si suena a anuncio, deja de servir.
1 · Su nombre, lo primero
«Hola, Marta». Se nota en el primer segundo.
2 · Qué te dijo exactamente
Repite su frase: así sabe que la has leído.
3 · Por qué te ha servido
Para qué te sirve lo que escribió.
4 · Algo que solo sepas tú
Un detalle de su compra que solo sepas tú.
5 · Nada de vender
Ni descuento ni «síguenos». Eso lo estropea.
6 · Y ya
Un gracias y se acaba. Torpe y de verdad gana.
Los frenos
A quién se le puede escribir, y a quién no
Las mismas reglas que en el resto de Loalia, y no se saltan.
- Solo a quien vino por LoaliaEsa persona te dio su correo a ti
- A lo importado, nuncaEse correo nos lo dio otra plataforma
- Una sola vez por personaNo hay forma de mandar dos
- Si ya le diste las graciasLo marcas y no se manda nada
- La marca se quitaUn correo mandado, no
- El vídeo vive fuera de la webSolo con el enlace de su correo
Así se ven
Seis formatos, las mismas reseñas
Todos beben de las mismas reseñas: pones las que quieras en las páginas que quieras, y si mañana cambias de formato no hay que volver a montar nada.
Lo que suele preguntarse antes de grabarse por primera vez
¿Tengo que salir yo?
No. Puedes mandar solo el mensaje escrito y la persona recibe igual su correo con tu nombre. Pero si te atreves con los treinta segundos, el salto es enorme: una cara diciendo tu nombre no se parece en nada a un párrafo.
¿Y si me sale mal?
Lo repites. No se manda nada hasta que le das a enviar, y el vídeo se queda en tu biblioteca. Lo que sí te decimos: el primero siempre sale raro y el tercero ya sale solo. Y un vídeo torpe y de verdad convence más que uno perfecto, porque el perfecto parece un anuncio.
¿Tengo que grabar uno para cada cliente?
No, y no lo hagas: se abandona enseguida. Lo normal es grabar uno general, guardarlo y reutilizarlo cambiando el mensaje escrito, que es donde va el nombre de cada persona. Caben doce en la biblioteca.
¿Cuánto puede durar?
Treinta segundos como mucho grabando desde el panel. Si lo subes ya grabado, el tope es de 12 MB. Los dos topes son a propósito: un vídeo de gracias largo no se ve entero, y uno pesado no se abre en el móvil.
¿A quién le puedo mandar esto?
A quien dejó su reseña por Loalia y dejó su correo. A lo que traes de fuera —un CSV, una captura, AliExpress— no se le escribe nunca, y el botón ni siquiera sale. Es la misma regla que en el resto de Loalia: si ese correo nos lo dio otra plataforma y no su dueño, no se usa.
¿Puedo aprovechar para meterle un descuento?
Técnicamente sí, porque el mensaje lo escribes tú. Pero te recomendamos que no: en cuanto hay una oferta dentro, deja de ser un gracias y pasa a ser publicidad, y esa persona lo nota. Si quieres premiar una reseña, eso va por otro lado y se explica en recompensas.
¿Lo ve alguien más?
No. La página del vídeo se abre con un enlace largo al azar que solo va en su correo, no sale en Google y no está enlazada desde ningún sitio de la web. El archivo del vídeo se guarda fuera de la carpeta pública del servidor.
¿Esto no lo hacía ya solo Loalia?
Lo que sale solo es otra cosa: el correo de agradecimiento automático, que se manda al aprobar una reseña y es el mismo para todos. Esto lo mandas tú, a una persona concreta, cuando te apetece. Están separados a propósito, y puedes usar los dos.
Treinta segundos
Grábale el primero a quien te escribió la última reseña
Entra en Testimonios, busca la última que aprobaste y dale a «Dar las gracias». Con la cuenta gratis, sin tarjeta, y en menos de lo que tardas en escribir el correo que ibas a mandar.