“Me registré, copié el enlace… y ahí se quedó.”
Veinte minutos por teléfono, gratis, para desatascarlo
Escribes a hola@loalia.es contando qué quieres resolver, y te damos hueco esa semana.
- ✓Gratis, sin compromiso y sin ser cliente
- ✓No es una llamada de venta: después no insistimos
- ✓Se pide por correo, sin calendario que rellenar
El punto muerto
«Lo dejé a medias un martes y no he vuelto a abrirlo»
- 📋Tienes el enlace copiado y no se lo has mandado a nadie
- 🧩O el widget puesto donde no pasa nadie
- 🤷O no contesta ni uno, y no sabes por qué
“Me registré un domingo con toda la ilusión. El lunes ya tenía otras cosas encima.”Un ejemplo de lo que suele pasar
Qué es
Veinte minutos por teléfono, gratis, con quien lleva Loalia por dentro
Cuentas dónde te has quedado y lo hacemos contigo mientras hablamos.
- Gratis, también con el plan gratisNo hay que pagar nada
- Ni hace falta ser clienteSi estás mirando si te sirve, entras
- Veinte minutos como muchoSi se resuelve en diez, colgamos a los diez
- En español y por teléfonoVideollamada si hay que ver tu pantalla
- Se mira lo tuyoTu web y tu panel, no una cuenta de ejemplo
- Sin contraseñasSi hay que pegar un token, lo pegas tú
Lo que sí
Seis atascos que se resuelven mientras hablamos
Casi todos son una decisión de dos minutos que, solo, se hace bola.
🔗 Montar y mandar tu primer enlace
A quién se lo mandas primero y con qué texto.
🧩 Decidir dónde va el widget
Qué formato y en qué punto exacto de tu página.
🛍️ Conectar Shopify
Con una app personalizada, contigo al teléfono.
🧱 Conectar WordPress o WooCommerce
Se instala subiendo el archivo. Te lo pasamos.
❓ Elegir qué preguntas hacer
Las tres del vídeo, las que salen al grabar.
📉 Ver por qué no llegan reseñas
Seis cosas que mirar, y se ven en un rato.
Lo que no
No es una llamada de venta, y después no te perseguimos
Lo decimos claro porque «llamada gratis» suele querer decir otra cosa.
- No te volvemos a llamarNi te metemos en ninguna cadena de correos
- No te pedimos la tarjetaNi hace falta subir de plan
- No te tocamos la webTe decimos dónde va el código y lo pegas tú
- No entramos en tu tiendaNi te pedimos usuarios ni contraseñas
- No escribimos reseñasNi una. Eso no lo hacemos nunca
- Y si Loalia no lo haceTe lo decimos en la llamada
Antes de escribir
La revisión que hacemos en los primeros minutos, por si prefieres hacerla tú
Si con esto se arregla, te has ahorrado la llamada.
1 · Abre tu propio enlace
Míralo en el móvil. Si te da pereza, a él también.
2 · Mira el número que hay junto a «Testimonios»
Puede que tengas reseñas esperando aprobación.
3 · Mira cuándo estás pidiendo
A tres semanas te contestan «todo correcto».
4 · Marca por dónde lo mandas
Marca el canal antes de copiar el enlace.
5 · Comprueba que el widget está pegado de verdad
Si se ve en la previa y en tu web no, hay pistas.
6 · No esperes un correo que hoy no sale solo
Sin tienda conectada, la petición la mandas tú.
Para aprovecharla
Cinco minutos de preparación y la llamada cunde mucho más
No hace falta traer nada resuelto: para eso llamas.
- El panel abiertoMejor en el ordenador
- Tu web y con qué está hechaWordPress, Shopify, Wix…
- Y con qué vendesEs lo primero que cambia el camino
- Una frase escritaQué quieres que funcione al colgar
- Si algo da errorLa pantalla y lo que pone, tal cual
- Tus reseñas sueltasSe pueden traer desde «Importar»
Cómo se pide
Un correo a hola@loalia.es. Contesta una persona, no un calendario
Preferimos leer antes qué te pasa: así la llamada empieza por lo tuyo.
- Qué quieres resolverEn una línea. «No sé dónde poner el widget» vale
- Cuándo te viene bienDos o tres ratos, y un teléfono
- Tu negocio o tu webPara echarle un ojo antes de llamarte
Así se ven
Seis formatos, las mismas reseñas
Todos beben de las mismas reseñas: pones las que quieras en las páginas que quieras, y si mañana cambias de formato no hay que volver a montar nada.
Lo que seguramente quieras saber antes de escribirnos
¿De verdad es gratis?
Sí. No se cobra, no se pide tarjeta y no depende de tu plan. Lo hacemos porque una herramienta que se queda a medias no le sirve a nadie, y porque hablar contigo es la mejor manera de saber qué hay que arreglar en Loalia.
¿Tengo que ser cliente?
No. Puedes estar mirando si te sirve, estar en el plan gratis o no haber recogido ni una reseña todavía. Lo que no hacemos es una demostración de vendedor: si lo que quieres es que alguien te enseñe la herramienta entera, date de alta primero —es gratis y sin tarjeta— y la vemos sobre tu propia cuenta, que se entiende mucho mejor.
¿A qué horas atendéis y cuánto dura la llamada?
En horario laborable español, de lunes a viernes: lo mismo que decimos en los términos para el soporte, y sin tiempo de respuesta garantizado. En el correo de respuesta te decimos los huecos que quedan esa semana y eliges el que te venga. La llamada dura veinte minutos como mucho y es en español; si en diez está resuelto, colgamos a los diez.
¿Por qué no hay un calendario para elegir hueco?
Porque preferimos leer antes qué te pasa. Un calendario automático te da una hora, pero llegamos a la llamada sin saber nada de ti. Escribiendo dos líneas, llegamos habiendo mirado tu web — y sale mejor la llamada.
¿Me vais a insistir después?
No. Ni llamada de seguimiento, ni cadena de correos, ni descuento que caduca esta noche. Si quieres seguir hablando, escribes tú cuando te apetezca.
¿Esto es el soporte de Loalia?
El soporte de siempre es el correo: hola@loalia.es, para todo el mundo, en horario laborable español. Esta llamada es otra cosa: un rato para desatascar algo concreto, tengas el plan que tengas. Y si pagas el plan Pro al año, además tienes WhatsApp directo con nosotros y te dejamos montado el primer widget: eso viene con el plan, no con esta llamada.
¿Podéis montarme la web o escribirme las reseñas?
La web no: te decimos dónde va el código y lo pegas tú, o quien te lleve la web. Y reseñas no escribimos ninguna, nunca, ni de ejemplo para arrancar. Una reseña que no ha escrito un cliente no es una reseña, y además en España presentar como real una opinión que no lo es va contra la ley de competencia desleal.
¿Y si mi duda es de dos minutos?
Entonces no hace falta llamada: mándala por correo a hola@loalia.es y te contestamos ahí mismo. Y antes échale un ojo al apartado «Guía» de tu panel: hay guías paso a paso con capturas, alguna en vídeo, y un buscador para escribir «widget» o «QR» y que salga lo que haya. Las que todavía no están escritas salen marcadas «En preparación», para que no te vuelvas loco buscándolas.
El primer paso
Cuéntanos en tres líneas qué tienes atascado
Escribe a hola@loalia.es con qué quieres resolver, cuándo te viene bien —en horario laborable español— y el nombre de tu negocio. Te contestamos con los huecos que queden. Es gratis, dura veinte minutos y no hay segunda llamada. El botón de aquí abajo abre la cuenta gratis, que tampoco pide tarjeta.