Lo que te contestan al boletín, fuera de tu bandeja

No, con ninguna, y mejor decirlo claro. Loalia no entra en tu plataforma de correo ni lee tu lista. Lo que hay es un enlace normal y corriente que pegas al final del número, y eso funciona igual en las cuatro y en cualquier otra. Lo que sí se conecta a fondo hoy son las tiendas —Shopify y WooCommerce—, porque ahí el correo puede salir solo con cada pedido, y WordPress con su plugin. Para un boletín no hace falta nada de eso.

No. Abre el enlace, escribe y envía: no hay cuenta que crear, ni contraseña, ni aplicación que instalar. Se le piden las estrellas, su nombre y su email, y nada más obligatorio; el cargo, la empresa y la foto de perfil son opcionales. Si prefiere contarlo hablando, graba un vídeo de cuarenta segundos desde el propio navegador del móvil, con tres preguntas que le van saliendo en pantalla para que no se quede en blanco.

No, y tampoco podría: el correo automático que pide la reseña nace de un pedido, así que solo existe si vendes con Shopify o con WooCommerce. En un boletín no hay pedidos, o sea que el enlace lo repartes tú, al pie del número o contestando a quien te escribe. Nadie manda nada a tu lista en tu nombre. Y los dos correos que Loalia sí escribe —el aviso que te llega a ti cuando entra una reseña nueva y el «ya está publicado» que recibe quien te la dejó— salen solos.

Ese correo es suyo, no tuyo, y una captura de pantalla no es un permiso. Por eso el formulario lleva una casilla obligatoria: antes de darle a enviar, tu lector marca que puedes usar lo que ha escrito —y su imagen y su voz, si graba vídeo— en marketing y publicidad. De cada reseña que entra por tu enlace te descargas un justificante en un archivo de texto, con el texto exacto que aceptó, el día, la hora y la dirección de internet desde la que se envió. Lo práctico es contestar a ese mismo correo con tu enlace: ya te lo ha dicho, solo falta que quede firmado.

Que te va a frenar, y hay dos frenos distintos. El del día a día: 5 reseñas por hora desde una misma conexión y 30 al día por negocio; a quien pasa el tope del día le sale un aviso de que vuelva mañana, y a quien manda varias seguidas desde la misma conexión, uno de que espere un poco. Y el de arriba del todo: una cuenta admite 200 reseñas recogidas en total por ahora, y al llegar ahí el formulario deja de aceptar más. Con una lista de miles ese techo se alcanza, así que sale mucho mejor ponerlo al pie de cada número y dejar que vayan entrando solas que mandarlo de golpe a todo el mundo.

Sí, con tres pegas que conviene saber antes. Desde el panel te descargas una plantilla de hoja de cálculo —nombre, cargo, empresa, texto, valoración, email y si la compra está verificada—, la rellenas y la subes de golpe. Pero esas reseñas entran ya aprobadas, o sea que se ven en tu muro desde el primer momento sin pasar por tu cola de pendientes; no llevan justificante de permiso, porque no pasaron por el formulario; y cuentan para ese tope de 200 igual que las demás. Para lo que vayas a usar en publicidad, mejor vuelve a pedírselo con el enlace.

Un poco, y sin humo. En cuanto apruebas tu primera reseña, tu ficha entra sola en el directorio público de Loalia, y esa página le entrega a Google tu nota media en el formato que Google pide, además de dejarla escrita a la vista. Que Google acabe enseñando las estrellas en el resultado lo decide Google, y eso no te lo promete nadie. Y ojo con lo que no lo manda: ni tu muro ni el widget que pegas en tu página de alta envían ese dato — ahí las reseñas se ven, pero el dato no viaja. Sí lo mandan el plugin de WordPress, WooCommerce y la extensión de Shopify. Los dos están en cola de revisión en sus tiendas, así que de momento el plugin de WordPress se instala subiendo su archivo, y una tienda de Shopify se conecta creando una app personalizada desde su propio panel y pegando el token en Loalia; el panel te lleva paso a paso.

Si la vas a usar de cabecera de tu envío, cuenta con que no irá a juego con tu boletín: las tarjetas de imagen van hoy con el morado de Loalia, con tu nombre al pie y, en el diseño Clásico, con tu logo arriba, y eso no se puede cambiar. El muro y el widget sí cogen la estética que guardes en tu panel, con la pega de que en el plan gratis van en blanco y negro y con la letra de serie. Y la marca del pie: en las tarjetas pone siempre «Testimonios con Loalia» y con Pro escribes ahí tu propia frase; en el muro pone «Muro de reseñas hecho con Loalia» y ese se quita del todo o se cambia por el tuyo con Pro.