Lo que te dicen en la llamada, por escrito y firmado

No. Loalia no entra en ninguna conversación tuya. Lo que dijo tu cliente lo escribe él mismo en tu formulario, o lo metes tú: subes de golpe un CSV con lo que ya tenías apuntado —nombre, texto y estrellas— y esas entran ya aprobadas.

Hoy no. No hay conexión con ninguna herramienta de soporte ni de ventas, y es mejor saberlo ahora que en mitad de una prueba. Lo que sí hay: tu enlace, que pegas donde ya estés hablando con tu cliente; y, en el plan Agencia, un aviso que Loalia manda a una dirección https tuya cada vez que apruebas una reseña, con el nombre, el cargo, la empresa, el texto y la nota dentro. Eso es lo que se engancha a Zapier, a Make o a lo que tengáis montado.

Sí. Se sube un CSV —una hoja de cálculo guardada en ese formato— con las columnas nombre, texto y valoracion; cargo, empresa y email son opcionales. Entran ya aprobadas, porque no son opiniones nuevas de un desconocido: son cosas que tú ya conoces y ya has decidido enseñar. Dos avisos: ponle a cada una el cargo y la empresa si los sabes, que es lo que las hace valer; y ten en cuenta que estas no llevan justificante de consentimiento, porque no han pasado por tu formulario — ahí el permiso lo tienes tú, no Loalia.

Solo si él lo escribe: la casilla «Empresa» es opcional, igual que la de «Cargo». Si la rellena, sale debajo de su nombre en tu muro y en tus widgets. Y en el plan Pro hay una fila de «Con la confianza de» con hasta ocho de esos nombres, sin repetir; son los nombres tal y como los escribieron, no sus logotipos. Si todavía no los ha rellenado nadie, ese bloque no enseña la fila: enseña un aviso de que aún no hay nombres de empresa, así que déjalo para cuando tengas unos cuantos.

Que Google las enseñe o no lo decide Google, y eso no te lo puede prometer nadie. Lo que hace Loalia es entregarle tu nota media en el formato que él pide y dejarla además escrita a la vista en la página. Eso lo hacen el plugin de WordPress, WooCommerce, la extensión de Shopify y la página pública de empresa de Loalia. El plugin y la extensión están en cola de revisión en sus tiendas: mientras tanto se instalan a mano, y el panel te lleva paso a paso. El widget suelto que se pega en una web cualquiera no lo hace: ahí las reseñas se ven, pero ese dato no se le entrega a Google.

No. El correo automático sale de un pedido, así que haría falta una tienda conectada (Shopify o WooCommerce). Con una tienda conectada, Loalia manda sola el correo que pide la reseña después de cada pedido. Si cobras por tu propia pasarela, por transferencia o por contrato firmado, la petición la mandas tú: «Pedir por email» te abre tu programa de correo con el asunto, el texto y tu enlace ya escritos. Es un toque más, y a cambio sale el día bueno, que es el día en que te acaban de dar las gracias.

Hoy la cuenta es una: un email y una contraseña, con verificación en dos pasos si la activas. No hay usuarios sueltos para cada persona del equipo. Si sois varios, compartís esa entrada. Lo que sí se reparte sin darle acceso a nadie es el enlace del muro y el enlace de recogida: esos se pegan donde quieras.

No, y no pide tarjeta. El primer mes se publican todas las reseñas que recojas; a partir de ahí, en el plan gratis se ven diez y las demás se quedan guardadas, sin borrarse ninguna. Son del plan Pro que se vean todas, quitar la firma «hecho con Loalia» que el plan gratis pone debajo del muro y de los widgets, la fila de «Con la confianza de», las burbujas de avatares y que las reseñas se publiquen solas sin que las revises. Y del plan Agencia, los espacios separados por cliente y el aviso a tu servidor.